マイクロソフトサポートからのコールバックをスケジュールする方法

Windows 10デスクトップからオンラインチャットでマイクロソフトサポートに連絡することで、Windows 10の問題を解決する方法を説明するガイドを最近掲載しました。 マイクロソフトサポートからの折り返し電話をスケジュールするオプションがあるかどうか、私たちはその後尋ねられてきました。

テクニカルサポートに電話したことがある場合は、保留を待つことがテクニカルサポートに電話をすることの最大の不満の1つであることがわかります。 これが、ほとんどのユーザーがサポートを受けるためにWebにアクセスし、技術サポートを最後の手段として維持する主な理由の1つです。

とは言っても、最近では、ほとんどの企業が顧客に折り返し電話の予約を許可している。 Windows 10では、問題が発生している場合は、ネイティブのSupport Supportアプリを使用してMicrosoftサポートからの折り返し電話をスケジュールすることができます。

Windows 10に関連する問題またはMicrosoftのサービスに関するサポートを受けるには、Windowsの公式サポートチームに連絡することができます。 たとえば、指定されたプロダクトキーを使用してWindows 10をライセンス認証できない場合、またはPCからウイルスを駆除するために何らかの支援が必要な場合は、サポートを受けることができます。 つまり、問題が発生してもWeb上で解決策が見つからない場合は、マイクロソフトのサポートに連絡することができます。

マイクロソフトサポートからの無料コールバックを手配する

Microsoft Windowsサポートチームからの折り返し電話をスケジュールするには、ネイティブのContact Supportアプリを使用する必要があります。 アプリの使用方法がわからない場合は、以下の指示に従って、Windows 10デスクトップからMicrosoftからのコールバックをスケジュールしてください。

ステップ1：スタートまたはタスクバーの検索ボックスにContact Supportと入力し、Enterキーを押してContact Supportアプリを起動します。

ステップ2：ローカルアカウントを使用している場合は、続行するためにMicrosoftアカウントのアドレス（電子メールID）とパスワードを入力するように求められます。

ステップ3：アプリが起動されると、2つのオプションがある以下の画面が表示されます。

＃アカウントと請求（アカウント管理のサポートを受ける）

＃サービスとアプリケーション（Windows、OneDrive、Office 365など）

明らかに、あなたはWindows 10のサポートを求めているので、サービスとアプリケーションというタイトルの2番目のオプションをクリックまたはタップする必要があります。

ステップ4：ここでも、たくさんのオプションの中からオプションをクリックまたはタップする必要があります。

＃ウィンドウズ

＃Internet ExplorerまたはEdge

＃OfficeまたはOffice 365 for Windows

＃Skype

＃Xbox

＃もっと見る

[詳細]をクリックすると、Word、Excel、Outlook、Security Essentialsなどのその他のオプションが表示されます。

Windows 10のサポートを受けることに興味があるので、単にWindowsをクリックまたはタップします。 ただし、Internet Explorer、Edge、またはSkypeについてサポートが必要な場合は、適切なオプションをクリックまたはタップしてください。

ステップ5：次に、3つの選択肢があります。

＃セットアップ（インストール、設定、有効化）

＃テクニカルサポート（エラーやその他のパフォーマンス上の問題）

＃自分のPCを保護する（ウイルスやマルウェアの除去など）

問題の種類に応じて、適切なオプションをクリックまたはタップして続行します。

ステップ6：この画面では、マイクロソフトサポートからの折り返し電話をスケジュールするために、コールをアレンジする（コールをスケジュールする）オプションをクリックまたはタップする必要があります。 連絡先の詳細、日付と時刻を入力し、最後に確認ボタンをクリックしてください。 それでおしまい。

代わりに、できるだけ早くマイクロソフトからの折り返し電話を希望する場合は、[できるだけ早く電話をかける]という最後のオプションをクリックまたはタップしてから、連絡先の詳細を入力します。 あなたが写真で見ることができるように、アプリは現在の待ち時間を示しています。

Windows 10でマイクロソフトのサポートに連絡するための最も好ましい方法はどれですか？