Windows 10プリンタの問題を解決するためにこのトラブルシューティングツールを実行してください

Microsoftが7月29日にようやく世界にそれをリリースする前に、Windows 10は非常に長い間プレリリース段階またはテスト段階にありました。 10か月近くプレリリース段階にあるにもかかわらず、Windows 10の最終版には問題がないわけではありません。

ほとんどのユーザーはアップグレードに満足していますが、ごく一部のユーザーがハードウェアとドライバに問題を抱えています。

Windows 10にアップグレードした後、多くのユーザーがプリンターの問題を報告しています。一部のユーザーは、Windows 10はプリンターを検出できないと言い、一部のユーザーはWindows 10 PCで印刷中に問題を抱えています。

プリンタに問題がある場合は、以下の方法でプリンタの問題を解決することができます。

下記の方法を試す前に、プリンタがWindows 10 PCに正しく接続され、電源が入っていることを確認してください。

方法1

公式プリンターのトラブルシューティングを実行する

マイクロソフトは、一部のWindows 10ユーザーがプリンターに問題があることを認識しています。それらを助けるために、マイクロソフトはプリンターに関連するほとんどの問題を検出して自動的に解決するためのトラブルシューティングツールをリリースしました。

MicrosoftサーバーからWindows 10プリンタのトラブルシューティングをダウンロードするには、ここをクリックしてください。ダウンロードした後、ファイルをダブルクリックして実行し、リストから[Printer]を選択し、[Next]ボタンをクリックしてトラブルシューティングを開始します。それはチェックします：

＃印刷スプーラサービスエラー

＃プリンタドライバのアップデート

＃プリンタ接続の問題

＃プリンタドライバからのエラー

＃HomeGroupと共有されていないプリンタ

＃プリンタキュー

問題を解決する前に、トラブルシューティング担当者はトナーカートリッジと紙詰まりもチェックします。前述のように、このトラブルシューティングツールはほとんどの問題を処理しますが、解決できない場合は方法2の手順を試してください。

方法2

プリンタエラーを解決するためにドライバを再インストールまたは更新します

お使いのプリンタがWindows 10によって検出されていない場合は、古いまたは破損したドライバが原因である可能性があります。この問題を解決するには、手動でドライバをアンインストールしてから最新バージョンのドライバをインストールすることをお勧めします。製造元のWebサイトからのみドライバをダウンロードしてください。

インストールされているプリンタドライバが最新のものであることが確実な場合は、最新のドライバをWindows 10 PCにインストールされているものとクロスチェックすることをお勧めします。ドライバのバージョンを知るには、Windowsガイドのインストールされているドライバのバージョンを知る方法をご覧ください。

ドライバをアンインストールし、コントロールパネルの[プログラムと機能]アプレットを開き、ドライバを右クリックし、[アンインストール]ボタンをクリックします。

方法3

デバイスを取り付け直します

プリンタがすでにインストールされている場合は、プリンタを削除してから接続/インストールし直します（Windows 10でプリンタをインストールする方法を参照）。プリンタを削除するには、[スタート]メニューの検索ボックスに「デバイスとプリンタ」と入力し、Enterキーを押して[デバイスとプリンタ]ウィンドウを開き、プリンタを右クリックして[デバイスの削除]をクリックして画面の指示に従います。