マイクロソフトの製品の1つに問題がありますか？ マイクロソフト製品についてのサポートが必要ですか。 このガイドでは、マイクロソフトのサポートチームとオンラインでチャットしてクエリを解決する方法について説明します。
一般的に言って、あなたがその問題に関してマイクロソフトまたは他の会社からの製品に関する問題を抱えているとき、それが一般的な問題であるかどうか、そして問題を解決するための簡単な解決策があるかどうかチェックするためにウェブを捜すことは常に良い考えです。 Web上で利用可能なすべての方法を試しても自分で問題を解決できない場合にのみ、開発者またはMicrosoftに連絡してください。
マイクロソフトのサポートから支援を受ける方法はいくつかあります。 マイクロソフトのヘルプ番号に電話をかける、サポートチームに電子メールを送信する、またはオンラインチャットを使用することができます。 Windows 10を使用している場合は、組み込みのアプリを使用してMicrosoftのサポートとチャットしたり、スケジュールされた時間にMicrosoftのサポートからの電話をかけたりすることができます。
利用可能なすべてのサポートの種類の中で、チャットはマイクロソフトのサポート担当者に即座に連絡するための便利な方法の1つです。 チャットサポートの利点は、音声通話に1ペニーを費やす必要がないことです。 それに加えて、多くの人々は未知の人と話すのに快適とは感じません。
マイクロソフトのサポートとチャットを始めるのに、ソフトウェアや拡張機能をインストールする必要はありません。 チャットを介してマイクロソフトのサポートチームに接続するには、いずれかのWebブラウザを使用します。
マイクロソフトのサポート担当者とオンラインでチャットする
ステップ1： Webブラウザで、マイクロソフトのこの公式のお問い合わせページにアクセスしてください。
ステップ2： [ はじめに ]ボタンをクリックして新しいブラウザウィンドウを開きます。 デフォルトでは、マイクロソフトの新しい仮想サポートエージェントがあなたを歓迎します。 次の2つのステップに従って、仮想エージェントの代わりにサポート担当者とチャットしてください。
ステップ3：ボックスにクエリを入力し、Enterキーを押して送信します。 仮想サポートエージェントから再生を取得するために数秒間待ちます。
ステップ4：あなたがリプレイを取得したら、あなたは「助けてくれたことを願っています」を見るべきです。 そうでなければ、あなたの質問を言い換えてください、またはあなたは人にメッセージを送ることができます。 [ 個人との会話]リンクをクリックします。
注：もしそれが助けになったのであれば。 そうでなければ、あなたの質問を言い換えてください、またはあなたは人と話すことができます」というメッセージは現れません、心配しないでください。 メッセージを見るために与えられた解決策（リンク）の1つをクリックしてください。
ステップ5： [ 個人との会話 ]リンクをクリックすると、次のオプションが表示されます。
ステップ6： [ チャット]リンクをクリックして、マイクロソフトのサポート担当者とチャットを開始します。 あなたが写真で見ることができるように、ページはチャットキューのあなたの現在の位置を表示します。
サポートチャット中は、いつでも[チャットの終了]オプションをクリックしてチャットを終了できます。 マイクロソフトが彼らのサポートシステムを改善するのを助けるためにチャットの終わりにあなたのフィードバックを残すことを忘れないでください。
オンラインチャットに加えて、Windows 10の組み込みのSupportまたはGet Helpアプリを使用してマイクロソフトのサポートチームとチャットすることもできます。
